用戶滿意度是影響移動閱讀行為的**主要因素，滿意度主要來自于初次使用后，通過對使用效果和期望的比較而產生的滿意程度。滿意度直接影響個體行為的持續使用意愿。因此，包括移動運營商和公共圖書館在內的移動閱讀的提供者應注重用戶體驗，實現有效的動態管理，盡量延長用戶行為的生命周期，關注處于周期不同階段的用戶需求，達到保留老用戶、擴展新用戶、提高用戶忠誠度的策略目標。感知風險性通過滿意度間接影響個體的持續移動閱讀行為，風險性主要表現在來源不明的閱讀費用成本、系統維護成本和信息安全性三方面。由于我國移動閱讀現階段的收費模式主要采用流量收費方式，用戶一般都選擇上網包月套餐，不用擔心額外的流量費用，并且通過安裝有效的安全軟件，集*擾攔截、病毒查殺、流量監控、隱私保護、任務管理等多功能于一體，可以有效保障移動閱讀媒介的使用安全，緩解使用的后顧之憂，提高用戶滿意度。因此，感知風險性維度對個體移動閱讀持續使用意向的直接影響作用并不***，*通過滿意度產生間接影響。同時，圖書館也 可籍此服務平臺，感知讀者文獻閱讀行為，以提高讀者服務效用。一站式閱讀行為感知

本文在充分閱讀已有研究的基礎上，從用戶感知的角度出發，結合移動閱讀APP的實際情況，運用理性行為理論、信息系統成功模型、隱私計算理論、程序公平理論等，歸納出用戶個人信息披露行為的影響因素，包括4個用戶感知因素：感知信息交互公平、感知信息控制、感知風險、感知收益；5個移動閱讀APP平臺建設因素：隱私協議、信息反饋、系統質量、內容質量、個性化服務。從用戶感知的角度構建移動閱讀APP用戶個人信息披露行為影響因素理論模型，并使用問卷調查、數據分析的方法對模型進行驗證。一站式閱讀行為感知提煉出閱讀率高的文獻資源， 并以信息推薦的方式推送給不同類型的用戶。

提升用戶參與行為的數字閱讀體驗設計路徑可從以下幾個方向 出發，作為指導參照：***，從研究視角出發，關注用戶參與行為， 創造持續參與的良性循環。運用用戶參與行為相關理論進行實驗性 探索，對數字閱讀行業發展和個人體 驗皆有裨益；近年來學界開始關注用戶持續參與方向，在該方向重點發力來塑造數字閱讀新體驗 符合時代趨勢。第二，從研究要素出發，關注參與行為影響要素，確 立系統的理論支撐。數字閱讀的影響要素相關研究采用量化研究方 法居多，提煉影響要素出于大量的原始數據，運用的相關理論相對 零散、缺乏體系。從而在研究影響要素階段，需要確定系統的理論支 撐。第三，從研究維度出發，從全維度與整體性視角貫通行為邏輯， 構建數字閱讀體驗模型。數字閱讀領域在有關讀者行為的研究中， 相關理論和模型的產出停留在行為或體驗層面。相對來說，在設計 方法層面缺乏系統地思考，針對性地提升用戶參與行為的設計模型 和策略還有待發掘。從全局的高度輸出設計模型有助于對數字閱讀 體驗的設計方法體系進行補充、以此指導設計實踐，有益于數字閱 讀行業的整體利益。

按照媒介延伸的主要感官類別可以把媒介分成視覺空間型和聲覺空間型媒介，在感官類型維度劃分基礎上加入數字閱讀類應用的內容特性這一維度，能夠概括現有的數字閱讀媒介類型。姜洪偉提出根據數字閱讀內容主要特征劃分為信息性讀物和知識性讀物，謝新洲、石林在《數字閱讀構筑內容生態內核》一文對胡曉東的訪談中其將數字閱讀行業劃分為資訊、故事、知識三個分支。本文為了讓數字閱讀內容特性劃分普適性更強，分為即時實用性刺激性內容和經典抽象性邏輯性內容，得到數字閱讀類應用的媒介基本類型，根據感官類型和內容特性兩個維度劃分數字閱讀類應用可以分成四個典型類型，按照該分類標準劃分數字閱讀類應用基本可以囊括現有市場相關產品，較為完整且凸顯產品特點。具體數字閱讀類應用的典型類型中其用戶參與行為的表現有所側重，那么以參與行為為導向進行設計來優化具體應用某一環節的閱讀體驗更具實踐價值。不同的用戶群體的研 究目標和影響因素不同，但每個研究的結論都不能適 用于假設條件之外的其他目標用戶群。

網絡資源導讀服務工作者要向讀者介紹數字化資源的分布情況、檢索方式和利用策略，培養讀者信息檢索能力，包括網絡檢索、數據庫檢索、超文本信息檢索、全文檢索以及光盤檢索等。為了提高讀者的信息技能，向讀者展開有效利用數字資源的培訓工作。網絡資源導讀服務工作富有創造性，是一個綜合性的教育過程。不僅傳授給讀者信息檢索知識，更注重培養讀者利用信息的能力以及信息理論、方法和技能。此外，為了進一步增強目錄學對網絡資源的導讀作用，開展針對性和目標性更強的ＲSS(ＲeallySimpleSyndication)定制服務以滿足讀者的個性化需求。大數據環境下圖 書館資源共享和數據分析的不足。運營閱讀行為感知模式

用戶閱讀行為是指科技文獻用戶在使用科技文獻 系統過程中，為得到解決問題的知識所采用的 信息獲取方法。一站式閱讀行為感知

數字閱讀過程具有參與傾向：用戶參與賦予數字閱讀類 應用巨大價值。科技的高速發展與媒介的迭代創新使得用戶習慣于 從判斷、計劃到實施的各個階段通通依賴于信息網絡執行具體某類 行為， 而用戶體驗的友好程度對用戶決策產生影響所占的比重越來 越大，因此，在互聯網行業中通過研究用戶行為，進而改良信息系統 體驗流程的設計方法受到***關注[4]。另外，數字閱讀行為基本承襲 了紙本閱讀，例如，在閱讀過程中用戶會產生批注、標記、畫線、摘 抄、評論、分享等行為，數字閱讀活動中用戶參與的行為傾向被進一 步放大，用戶在閱讀體驗中的深度參與為數字閱讀類應用創造了巨 大價值。一站式閱讀行為感知

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