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對48小時活躍粉絲或小程序用戶推送設置定時群發，增加小程序小游戲日活根據用戶標簽分組群發實時顯示可推送人數百萬級并發推送能力，推送更及時智能菜單使用簡單方便：客戶可點擊菜單，直接獲得相應問題的解答處理問題事半功倍：智能菜單結合自動回復，可解決復雜的業務咨詢問題客服體驗專業前列：使用智能菜單，客戶可自主選擇客服進行咨詢全行業**開發可使用的智能菜單功能（微信生態）智能化客戶管理，讓您更懂客戶支持自動打標簽，操作簡單，提高客服工作效率客戶標簽分組管理，同類客戶統一管理支持同一客戶打多個標簽，方便多維度分析客戶實時顯示標簽內客戶數量直接通過標簽發起會話，無需在眾多客戶中尋找會話分類管理給當前...

這樣一來，在獲取新渠道之前，至少現存的渠道都能發出同一種品牌聲音，獲得客戶的認知與信任。如今用戶也希望品牌這樣去做，在信息膨脹時代，他們獲得的信息非常多樣，一致而流暢的體驗將會減少他們的學習成本，對您的品牌更感興趣，表現在營銷漏斗里的各層轉化率就高，進而您獲得了更高的收入。 聰明的企業，會善用于工具來提升企業的實力，做客服也是一樣的，老話說的好，預先善其事,必先利其器，好的辦公軟件可以成為客服的有力助手，從而提高工作效率。 企業數字化發展的大趨勢下，未來對數據實時性、準確性、全局性的要求將越來越高。河北云集客營銷21秒客服管理工具在哪訂購 自動彈窗邀請會話分配（按業務、順序、循...

客服型呼叫中心系統為企業與客戶之間搭建起溝通橋梁，實現電話呼入不占線/漏接；實時對坐席進行監控及錄音質檢，提升客服工作效率；多維度報表整理分析客戶，提高成交率。...客服型呼叫中心系統為企業與客戶之間搭建起溝通橋梁，實現電話呼入不占線/漏接；實時對坐席進行監控及錄音質檢，提升客服工作效率；多維度報表整理分析客戶，提高成交率。查看詳請號碼接入400/95/96等號碼接入自備中繼線路接入話務管理在線、置忙、離席、話后等狀態呼叫保持、通話轉接、三方通話來電彈屏、全程錄音、通話記錄智能監控呼叫隊列監控、坐席監控置忙/置閑、簽入/簽出強拆、強插會議、強插***電銷型呼叫中心系統幫助企業使用呼叫中...

裝飾公司客服部這個行業客服部的流程是很詳細,并非一份流程就可以滿足工作需要,簡單說來需要以下幾個流程:1、為已簽定合同的客戶提供咨詢、解答、投訴受理等服務。2、協調各相關部門的關系，解決客戶提出的具體問題。3、受理已簽定裝修合同的客戶所提出的在裝工程變更申請，協調客戶與公司利益關系，會同公司內部相關部門共同提出解決方案并按方案具體執行。4、建立客戶服務檔案，對客戶進行回訪、溝通，通過服務達成口碑宣傳及以客帶客的營銷目的。5、建立客戶服務的客戶服務標準及流程。6、其它涉及客戶的問題。您好!龍發、海天都挺出名,其他一些小一點的也不錯。###進場以后需要驗收,合同中需要寫名材料的品牌型號等級...

其所記錄的數據及生成的報表都是指導產品迭代和企業決策的重要推手。并且，基于2020年來的特殊情況，得助智能云客服可以支持企業不受時間、空間的限制，隨時開啟遠程的服務營銷業務，*需一臺可上網的電腦就能進行作業。因此，對于搭建了云客服的企業來說，利用好云客服的深層價值，得到的將不**是簡單地降本增效，更是對于企業服務營銷的***升級，客服中心將從成本中心轉為增值中心和影響企業決策的重要部門。如今，基于新聯接、新計算以及5G技術的應用，云客服與行業場景的結合程度會更加深入，在企業發展中的地位也將發生質的改變。云客服，不*正在顛覆整個客服行業的發展模式，也在推動企業從戰略決策，到產品和服務營銷...

為什么就在大家都以為某寶和某東平分了中國電商行業的半壁江山時，某多多先是強勢完成了形象口碑的逆轉，摘掉了自己曾經的負面品牌標簽，然后在短短的時間內迅速崛起，有如神助般的切下了電商行業內那令人眼饞的一大塊蛋糕，隨后更是基本造就了如今電商行業三足鼎立的大局面，躋身top級電商平臺。相信在***，已經不再會有很多人唏噓自己的同事、朋友在某多多上買了新款的電子產品等等。這同企業的發展營銷策略有關與資本的助力有關，但也和中國的消費市場特性有關，中國消費市場層次豐富，不同區域、年齡、收入、職業、階層的人群消費主張各不相同，某多多的異軍突起就很好的證明了中國下沉市場的體量是多么的龐大，如今爆紅的直播...

客服系統選用多種多樣完善的分配方式和標準將會話的懇求勻稱地分派給客服座席。因為業務流程特性的不一樣，公司顧客服務的不一樣專業技能校核分派邏輯性的應用也不一樣。比如，售前服務致力于對半分，而售后服務分配原則與工作能力和閑置不用有關。因而，各種各樣不一樣的分銷商體制能夠盡快考慮用戶體驗、客戶服務工作中的特性和企業經營管理的必須。靈活運用顧客服務的零碎時間轉換顧客有益于公司線索的轉換。現如今，企業網絡營銷成本費逐漸提升，訪客的參觀考察時間沒法預測分析，覆蓋更寬的時間段是普遍的解決方法。現在的客服系統對企業來說不僅是溝通的工具，也是一個集智能化、數據信息和管理方法于一體的綜合性系統軟件，有利于...

客服型呼叫中心系統為企業與客戶之間搭建起溝通橋梁，實現電話呼入不占線/漏接；實時對坐席進行監控及錄音質檢，提升客服工作效率；多維度報表整理分析客戶，提高成交率。...客服型呼叫中心系統為企業與客戶之間搭建起溝通橋梁，實現電話呼入不占線/漏接；實時對坐席進行監控及錄音質檢，提升客服工作效率；多維度報表整理分析客戶，提高成交率。查看詳請號碼接入400/95/96等號碼接入自備中繼線路接入話務管理在線、置忙、離席、話后等狀態呼叫保持、通話轉接、三方通話來電彈屏、全程錄音、通話記錄智能監控呼叫隊列監控、坐席監控置忙/置閑、簽入/簽出強拆、強插會議、強插***電銷型呼叫中心系統幫助企業使用呼叫中...

然后總監就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關系硬塞一套給我們用喔。 但是就是試用了24小時，新世界大門打開了，某番番再見。 功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細節直接拉滿了，我發現不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數企的業務經理才知道，足足有180多句問候語。有時候發朋友圈直接在上面抄文案。 講真的，咱們做客服做運營的都可以試一下，反正現在可以無償試用，不多嘗試幾家真不知道什么叫好用。 多種可視化數據報表，提升管理效率。福建21秒云集客系統21秒客服管理工具怎么樣 家裝行業的傳統打法是怎樣的...

新動態HOT重磅發布|沃豐科技發布新一代WFO「客服勞動力優化解決方案」持續創領行業Udesk技術特色“3A架構”，為全場景智能客服平臺保駕護航客戶專訪Udesk持續助力世界500強幫助大眾汽車提升智能服務管理Moka簽約Udesk，兩大領域智能平臺共同驅動客戶精細化體驗連接生態聚焦消費金融，“人機共舞”的智能時代呼嘯而來Udesk為金融行業勢能，助力消費金融行業開啟智能風控新時代！新功能NEWUdesk智能客服機器人：用AI基因重塑企業的客戶服務場景Udesk在線客服系統有什么功能？智能在線客服系統連接全渠道移動互聯網的發展使客服溝通的方式變得多種多樣，在線客服系統用一個通用的客服工...

搜索引擎優化是集客的重要組成部分，SEO可以增加你的網頁和內容的曝光度。通過SEO你可以有渠道獲得更多的訪客。現在的用戶，已經非常習慣在線上尋找答案，篩選有效內容，然后再決策是否購買。所以，你要確保你的內容要出現在這部分高需求精細度的用戶面前，促進轉化。 數據分析是做任何營銷決策的基礎，系統分析用戶的訪問、交互、消費等各方面數據，實時了解每一個頁面、按鈕和節點（需要埋點）對于吸引用戶刺激轉化的效果，優化營銷策略。 在業務咨詢高峰期可以通過排隊溢出規則，分配空閑隊列進行會話接入，降低客戶等待時長。河南在線網站在線客服系統21秒客服管理工具有效嗎 要想獲得客戶就必須去適應客戶全渠道的購...

8、業務管理功能來電彈屏，**管理，訂單資料，**，訂單資料，工單信息，點擊一鍵撥號功能。集中管理**和業務數據，幫助企業建立持久完善的客戶服務體系。可結合客戶原有的數據庫(SQLSever，可以設置為只讀取**，不能修改或寫入**庫)。9、掛機短信功能支持來去電通話結束、或者有未接來電的時候自動給對方發送一條短信（只會給手機號發送、如果對方是座機號則不會發送）。也可以單獨的手動發送短信或者短信群發，并能接收客戶回復的短信便于進一步的溝通。10、自動語音報工號功能客戶來電接通時可自動播放客服人員工號，提高客服服務質量，提升公司服務部門的形象。11、服務評價功能通完話后客戶可對本次通話服...

在線客服系統和完善工單系統讓更多問題得到一次性解決。極速響應客戶通過網頁、手機app、微信和微博都可以與客服進行即時聊天，客戶問題都可以得到快速的解決。溝通增強除了傳統的打電話和文本消息，在線客服系統還支持語音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。效率升級在線客服系統提供完善的工單流程管理工具，自動將工單內容與客服人員匹配，讓客戶問題得到高效滿意解決。我們的客戶雖然他們來自20+不同行業，但有一個共同的特點，將客戶服務的質量看成企業的立命之本，選擇Udesk客服系統，無疑開啟了一個即時、高效、全渠道、多樣化、智能解決的客戶服務新時代。了解更多降低服務成本更好的服務并不意味著...

想要更加簡單有效地穿越技術和成本高墻，實現客服中心智能化轉型的方法，則是選擇市面上已經發展成熟的云客服系統，例如得助智能云客服，幫助企業在短的時間內完成將大數據、AI、云計算等技術接入企業服務營銷的各個環節。得助智能云客服系統從產品理念到產品設計都是以客戶為中心，以賦能企業全業務場景為目標，得助智能云客服所提供的，除了云呼叫中心、在線客服、工單系統等智能客服基礎模塊外，還包括CRM智能數據分析、智能質檢等升級模塊，通過多模塊的交互融合，能夠在大程度上開發和利用客服中心的價值。在服務端，得助智能云客服是連接客戶、了解客戶需求的窗口，通過云呼叫中心與在線客服覆蓋企業全渠道流量入口，無需切換...

2015-2019北京七陌科技有限公司京ICP備14006443號-1電信增值業務經營許可證B2-2016129產品云客服云電銷AI客服機器人客服外包服務產品代理加盟解決方案呼叫中心解決方案在線客服解決方案私有云解決方案微客服技術說明應用下載開發者中心幫助中心升級公告客戶案例使用指南關于七陌關于我們加入我們聯系我們咨詢電話：4008-113-114服務郵箱：service@在線咨詢電話咨詢4008-113-114**試用微信咨詢回到頂部提交成功已經發送驗證郵件到您的郵箱，請根據郵件內容完成下一步！我們將在30分鐘內與您取得聯系，請保持手機通暢！好的提交成功請保持手機暢通，我們將在30分...

有些老板呢，也花錢買了客服系統，也很重視客服質量來提升企業形象，但是吧用的客服系統不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學了一段時間也會用了，怎么說呢，用習慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個新的運營總監，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監在瞎搞，某番番大廠出來的產品，不好用那誰家好用啊？ 快速增加企業收益，提升企業的市場競爭力。北京集客系統21秒客服管理工具哪家好 數企云客服實現與語音呼叫中心、微信、微博、郵件、WebChat、IM以及APP等多服務...

定制您的小程序數字菜單小程序卡片回復小程序頁面太復雜？可一鍵回復具體卡片頁面給用戶針對公眾號的特色服務公眾號觸發會話關注后觸發會話掃渠道二維碼后觸發會話點擊自定義菜單觸發會話上傳位置時觸發會話定時不限次推送粉絲關注后定時推送粉絲對話后定時推送掃碼后群發點擊自定義菜單后群發模板消息推送同步微信端的模板消息和粉絲分組自定義模板消息內容和顏色查看推送任務，隨時關閉和開啟粉絲分組轉移，同步到微信端自定義菜單咨詢指定客服發送消息跳轉小程序跳轉網頁針對小程序小游戲的特色服務開發者模式專為小游戲開發者推出的特色功能，將消息推送給開發者，由開發者直接處理查看幫助小程序卡片匹配關鍵詞提醒用戶發送小程序卡...

在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。流程中可設置將來電呼叫轉移到第三方電話(如手機)，分別設置上/下班流程（指定時間流程），自動區別會員/非會員來電轉不同流程，來電留言。4、來電話務分配及排隊功能(ACD)來電話務智能分配(ACD)，順序，逆序，輪循，空閑時間**長優先，話務數量平分，話務時間平分，上次接聽線路優先，來電排隊等待管理，播放等待語音，來電黑名單管理。5、通話錄音功能對所有呼入，呼出通話，包括呼叫轉移到第三方的電話(如手機)自動進行錄音。通話記錄保存到數據庫隨時查詢，通話內容事后可查。6、話務統計功能統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話...

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們日常在用的渠道都有接入，比如又從公眾號獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯，他把所有渠道都接入到他的系統里了，這樣本來你需要五個客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情，現在只需要一個客服就能完成了。 這些差不多就是我們客服團隊這幾年陸續使用的幾款客服系統，至于選擇哪一款還是要大家看自己需求來進行選擇了，希望能夠幫到大家。 企業數字化發展的大趨勢下，未來對數據實時性、準確性、全局性的要求將越來越高。山東云集客系統21秒客服管理工具有什么 然后使用21秒云集客可以對接所有咨詢，1個后臺即可...

支持多部門、搞復雜工單流程智能質檢人工智能技術，完成會話、通話質檢，便捷服務考核數據報表通話、在線、工單、CRM等全平臺全量數據統計**試用了解更多云電銷——企業級電話銷售管理系統銷售管理—成單率解決方案呼叫任務支持數據導入——快速制定呼叫任務公海管理合理分配商機——確保商機使用性，高效利用線索工單（多部門）自定義流程工單，支持多部門、搞復雜工單流程實時監控實時掌握銷售工作情況，綜合考評人員效率和能力銷售管理及時掌握銷售工作狀態，幫助管理者更有效管理銷售資源保護平臺采用信息加密技術，防止**泄露**試用了解更多全程服務——值得信賴做ToB領域比較好的售后服務企業產品培訓我們提供細致的使...

線上銷售型企業哪個部門較為忙？一定是客服部，而且是越到節假日越忙，要是碰到雙十一、618通宵加班都是日常。問過一位客服朋友，每天的工作量大的驚人，每天至少要接待200多人，客戶問產品、問服務各種問題，咨詢完還要進行催付，要是趕上大的促銷活動24小時可能要接待上千人。 所以客服人員是較為需要自動化工具的，客服機器人幫助客服快速回復、多平臺三方對接工具幫助客服快速對接多個平臺的咨詢、數據自動化工具，幫助客服進行數據匯總…… 通過數據的圖形化展現方式，提供了豐富的大屏模板和豐富的圖表，將多種業務數據自動化生成直觀的數據圖。北京云集客營銷21秒客服管理工具哪家好 如何能建議與客戶的聯系——...

客戶的生命旅程是非常復雜的，針對不同特征的人群、內容溝通要點、溝通渠道、溝通時機都需要區別對待。為了從集客營銷中提取比較大價值，公司需要將其與營銷自動化的其他組成部分結合起來。當我們要實現大規模客戶的個性化溝通時，需要清晰的線索打分（分類）策略、對應的內容策略及強有力的工具支撐。營銷自動化則是一個強大的助手，讓電話、短信、郵件、微信實現高度個性化自動化溝通和營銷，精細觸達客戶，極大節省人力和提高營銷效率。真·良心企業啊，小企業的福音，無償功能完全夠用。山東云集客系統21秒客服管理工具如何搭建緊接著是活躍階段，關注用戶在產品內的活躍量，不同的產品表現形式不同。比如：復購率啊、打開率啊、留言率、其...

于是客服回復,“不好意思,親,這件衣服沒有你的碼了”,然后客戶可能悻悻而去,但如果客服回復,“不好意思,親,這件衣服目前沒有您的尺碼,但我們正在補貨中,您可以先收藏,我這邊還為您推薦了一些同款,您可以再看一下,上身效果也很好哦!”,收到這樣的回復,客戶就可能會按照客服給的指引進行下一步的動作,或是收藏商品,或是再看看客服推薦的商品,由此增加了商品的銷售機會。所以,一位電商客服是否具有銷售意識及能否靈活應變,都影響了電商企業的經營。并且,電商購物節頗多,促銷活動時有,對客戶進行必要的告知提醒也是非常重要的環節。由此,為了更好的發揮電商企業客服的價值,企業可以借助人工+智能的客服部署方式,...

要想獲得客戶就必須去適應客戶全渠道的購買行為，實施全渠道營銷策略。如果一家公司在這個時代放棄了全渠道營銷策略，至少會損失10％的潛在客戶，這個損失將是不可估量的。 品牌實施全渠道營銷策略，有一個非常大的好處就是，公司可以借助系統工具，整合分析從各個渠道中獲得的數據，可以獲得一個精細的客戶畫像，更方便品牌提供個性化服務，客戶的體驗感變好了，自然也就更信賴公司的產品。 1.不同的客戶都喜歡從哪些渠道獲取信息、瀏覽產品、進行咨詢并購買產品。2.品牌在什么時間段、以何種頻率向客戶推送內容會獲得更好的效果。3.客戶更喜歡什么樣的產品服務體驗，哪種體驗會促使購買行為的發生。 自動創建客戶問...

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電商客服對電商企業而言重要嗎?答案是顯而易見的――非常重要!且電商客服的重要性主要表現在兩方面:客戶服務以及商品銷售。一、客戶服務良好的客戶服務是獲得回頭客的關鍵,也是電商企業樹立店鋪口碑的保證。舉個例子:現在的電商覆蓋人群逐漸擴大,除了年輕人也有越來越多的中老年人開始進行網購,中老年人的購買力也是非常值得挖掘的,而中老年人在購買時,往往會不熟悉下單操作等等,這時候就需要客服為他們進行服務指導。試想,如果此時客服沒有及時為他們答疑解難,或沒有耐心,那么就會造成他們放棄購買,選擇別家。而一旦客服為他們提供了質量的客戶服務,中老年人相比年輕人更容易成為店家的忠實客戶,還能為店家進行**的宣...

多渠道接入智齒客服支持桌面網站、移動網站、App、郵件、微信、微博、短信等多種渠道接入，無論用戶來自于哪個渠道都可以享受到機器人的接待服務寒暄交互經過不斷積累，智齒客服機器人內置2700+萬寒暄詞庫，并與天氣、快遞、空氣質量查詢等多種公共接口對接，讓機器人客服充滿感**彩，快速拉近用戶距離，提升服務質量。多輪會話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，可以通過主動發問、關鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的實際需求，并**終推動或完成業務任務的執行操作。意圖識別基于客戶畫像（包括瀏覽軌跡、歷史訂單、身份信息等）、行業知識構建以及精細的語義分析，讓機器人迅速了解客戶并準確理...

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企業面臨諸多痛點，限制了企業業績的快速增長。這些痛點有：①獲客渠道少成本高效率低；②無法甄別質量銷售線索；③銷售線索缺乏有效管理；④無法開展專業營銷工作；⑤企業內部業務流程割裂。 集客分享營銷一體化軟件是一款針對中小企業的兼具營銷管理、客戶管理和銷售管理功能于一體的一站式軟件，融入的賬戶營銷管理理念和營銷自動化技術，幫助中小企業輕松獲取商機、高效管理客戶、快速提升業績。 不依賴傳統路徑，對客戶需求量大的，需要進行線上推廣的行業都是需要21秒云集客系統的。譬如所有的TOC行業，互聯網TOB行業。 通話記錄自動存儲，服務過程可追溯。山東集客營銷21秒客服管理工具哪家好 集客營銷為...

自動彈窗邀請會話分配（按業務、順序、循環…）關聯客戶及工單信息歷史聊天記錄查看快捷回復知識庫快捷查詢會話報表智能客服機器人基于自主學習平臺和強大的知識庫，為客戶提供智能語音識別、智能語音播報、智能文本回復。...智能客服機器人基于自主學習平臺和強大的知識庫，為客戶提供智能語音識別、智能語音播報、智能文本回復。查看詳請智能語音自助服務通過ASR語音分析、語義分析、TTS文字語音轉換技術，為客戶提供動態知識庫查詢及快捷語音服務。智能機器人服務客戶通過微信客服、網頁客服、APP等接入方式訪問客服中心，實現智能機器人為客戶提供7*24小時自助服務。錄音數據分析檢索通過機器人對錄音進行智能識別和...